返品・交換について

安心の365日間返品保証サービス

お届けした商品でご満足いただけない場合は、購入後(納品書に記載されている出荷日起算)365日以内であれば返品を承ります。(※一部返品をお受けできない商品がございます。)

返品申し込みフォーム

返品をご希望の際は返品内容を「返品申し込みフォーム」にご入力いただき、送信してください。
内容を確認のうえ、返品手続きのご案内を返信いたします。

返品手数料について

お客様のご都合による返品の場合、1個口(荷物1箱)につき返品手数料540円(税込)をいただきます。
離島・北海道・沖縄の場合は別途料金がかかります。

商品の交換について

お客様のご都合による商品の交換は行っておりません。返品手続きとは別に改めてご希望の商品をご注文ください。
※商品のお届けと返品商品の引き取り便は別になります。

万一故障した場合は

商品の保証書などにありますメーカーのサービスセンターで対応しております。
メーカーへの連絡先が不明な場合はよろずやマルシェカスタマーセンターへお問い合わせください。

保証書について

メーカー発行の無料修理保証書在中の商品をご購入された場合、 ご購入日(メーカー保証期間開始日)を確認できるように、納品書と一緒に保証書を保管してください。 商品の出荷日がご購入日となります。

返品保証対象外商品

下記の商品は返品を承れませんのでご注意ください。
(1)一度ご使用になられた商品・開封された商品
(2)お客様の責任で汚れや破損が生じた商品
(3)返品制限を超過した商品(納品書に記載されている出荷日から365日以上)
(4)特性により返品をお受けできない商品
(食品や飲料、賞味期限や使用期限がある商品、電化製品・家具などの大型商品、衛生用品)
(5)特別価格にて販売した商品(特別企画商品、訳あり商品、アウトレット商品)
(6)オーダーメイド品(オーダー印鑑、ユニフォーム、封筒印刷、名入れ商品、サイズオーダー品)
(7)お客様からのご注文にてお取り寄せする商品(メーカー直送品、お取り寄せ品)
(8)パッケージ開封により返品をお受けできない商品
(9)その他(大口注文商品※数量は弊社基準により判断、転売目的で購入された商品、返品不可指定のある商品)

ご注意 ■返品は必ず事前にお申込みください。事前にご連絡をいただかない場合返品はお受けできません。
■一部地域では返品引き取りができない場合があります。また、引き取り料金の実費をご負担いただく場合があります。
■「返品受付書」と返品内容が異なる場合は、返品をお受けできません

商品の不良・破損による場合

万一お届けした商品に不良があった場合、または破損していた場合は、お手数をおかけしますが、 よろずやマルシェカスタマーセンターまでご連絡ください。
返品または同一商品(良品)への交換手続きをご案内いたします。その際、お客様からの商品返送料金は弊社が負担いたします。
※お届け時の返品引き取りは承っておりません。あらかじめご了承ください。